新华社银川4月3日电（记者艾福梅 白舸）自从三年前开设殡仪服务中心之后，范智和陈泽英夫妇去年又开启了一条不一样的路——免费为失能、半失能老人提供助浴服务。

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“对很多失能、半失能老人来说，洗澡往往是奢望，洗一次澡就能让他们有尊严地生活一段时间。”范智说。

范智、陈泽英夫妇正在为一名老人提供助浴服务。（受访者供图）

范智和陈泽英同龄，今年52岁。此前，陈泽英在一家陵园工作，范智经营一家鲜花店。2020年，陈泽英退休后，夫妇俩一起开了一家殡仪服务中心，主要帮逝者擦洗身体、理发、穿寿衣等。

刚开始，陈泽英不明白：为什么丈夫每次为逝者擦洗身体都要花那么长时间？“这是逝者最后一程，想尽力给他们擦洗得干干净净。”陈泽英说丈夫这样回答。

范智记得，一次他为一位老人的遗体擦洗，整整擦脏了三条毛巾。一问才知，老人去世前一直卧病在床，很长时间没洗过澡。老人的子女也想给老人洗澡，但老人瘫痪在床、大小便失禁，每次只能简单擦洗。

这件事对范智触动很大。

偶然的机会，夫妇俩在网上看到，针对数千万失能、半失能老人的助浴刚需，很多大城市已出现“助浴师”，这让他们眼前一亮，一边还在琢磨把助浴引入家乡的可行性，一边就开始学习相关知识。去年，他们花费3000多元采购了移动淋浴器、充气式助浴床、血压计、紫外线消毒杀菌灯以及浴巾等洗浴设备，正式开启助浴服务。

“我比较有亲和力，所以基本上心理疏导都是我做。别小看助浴这件事，很多老年人都排斥，毕竟是陌生人，有些明明预约时说好的临到头也会变卦，所以我得快速赢得老人的信任，让他们愿意尝试。”陈泽英说。

亲和力来源于真心的关怀。陈泽英总是告诉老人：你就把我当成自己的女儿，女儿给父母洗澡，有啥不好意思的？她会第一时间握住老人的手安抚，让他们放松。临走时，还会和老人脸挨脸蹭一蹭，轻声道别。

信任感还建立在充分的准备上。助浴的整个过程，夫妇俩模拟了很多次，每个步骤及先后顺序都牢记在心，陈泽英还专门找高校护理专业老师请教如何护理老人、如何鉴别危险情况等。　　

范智、陈泽英夫妇在去提供助浴服务的路上。受访者供图

最开始，夫妇俩是把这个当正常生意来做。但实际中他们却发现，一方面是观念改变难，能够接受并选择这项服务的人并不多；另一方面，家庭经济条件不好的失能、半失能老人，即使第一次咬牙付钱，也很难再有第二次。

于是，他们干脆义务助浴。去年6月到10月，总共助浴30多人。

“最近几个月一直有人打电话来预约，但老人基础体温本就低，洗澡时热水会带走热量，一不小心就容易出现问题，所以我们在不能保证室温情况下只能停下来。”范智说。

暂停的这段时间，夫妇俩也没闲着。他们想注册成立一支助浴志愿服务队。“报名的人不多，很多人都想做志愿服务，但一听说是给老人洗澡，就打了退堂鼓。其实从我们的经历来看，只要做好准备、用心用情，是可以做好的。”陈泽英说。

近年来，老年助浴行业正受到越来越多的关注。国务院发布的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，培育一批专业化、连锁化助浴机构。

范智还有更长远的计划。他想跟社区申请场地作为助浴志愿服务队的办公场所。“社会很认可助浴服务，但个体认知有差异，我就想着在物理上把殡葬服务和助浴分开，应该能让人更易于接受。”范智说。

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